Versions Compared

Version Old Version 6 New Version 14
Changes made by

Tech Platon

Tech Platon

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Expand
titleBad response forwarded status (502)Declined by processing

Bad response forwarded status (502)

Warning

Сервер Отказ банка-эквайера не отвечаетбез уточнения причины.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса причины отказа выплаты.

Bad response forwarded status (504)

Сервер банка-эквайера не отвечает
Expand
titleBad response forwarded status (504)
Warning
order_id_duplicate: Duplicate order_id

order_id_duplicate: Duplicate order_id

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса причины отказа выплаты.

9853: Invalid PIN
Expand
title9853: Invalid PIN
Bad response forwarded status (502)

Bad response forwarded status (502)

Warning

Отказ Сервер банка-эмитента. Клиент неправильно указал реквизиты картыэквайера не отвечает

Tip

Клиенту необходимо указать верные реквизиты картыОбратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке
Expand
titleFinal transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded
Warning
Bad response forwarded status (504)

Bad response forwarded status (504)

Warning

Сервер банка-эквайера не отвечает

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

2 11 Invalid signature (Invalid Signature)
Expand
Expand
title2 11 Invalid signature (Invalid Signature)
title9 9 Transaction is in processing…

9 9 Transaction is in processing…

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

9853: Invalid PIN

9853: Invalid PIN

Warning

Отказ банка-эмитента. Клиент неправильно указал реквизиты карты

Tip

Клиенту необходимо указать верные реквизиты карты

Expand
titleFinal transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

3 90 General error during processing (General error during processing)
Expand
title3 90 General error during processing (General error during processing)
9 9 Transaction is in processing…

9 9 Transaction is in processing…

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

801: Original transaction not found
Expand
title801: Original transaction not found
2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

api_err: Service pl_check unavailable
Expand
titleapi_err: Service pl_check unavailable
3 90 General error during processing (General error during processing)

3 90 General error during processing (General error during processing)

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Errors in curl working (7
Expand
titleErrors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)
801: Original transaction not found

801: Original transaction not found

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Expand
titleapi_err: Service pl_check unavailable

api_err: Service pl_check unavailable

Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Процесинг временно недоступен. Транзакция в

Errors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)

Expand
titleErrors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)
Warning
Warning

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

...

Expand
titlepayment_not_found: Платеж не найден

payment_not_found: Платеж не найден

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Expand
title9852: Invalid card

9852: Invalid card

Warning

Отказ банка-эмитента. Картка заблокирована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9850 Unauthorized usage
Expand
title9850 Unauthorized usage
2 9852 Invalid card

2 9852 Invalid card

Warning

Отказ банка-эмитента. Картка заблокирована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9851 Expired card
Expand
title9851 Expired card
9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Warning

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончилсяКартка заблокирована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title98589851: Restricted CardExpired card

98589851: Restricted CardExpired card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествеСрок действия карты закончился

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9875: External decline special condition
Expand
title9875: External decline special condition
2 9851 Expired card

2 9851 Expired card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествеСрок действия карты закончился

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9875: External decline special condition
Expand
title9875: External decline special condition
9858: Restricted Card

9858: Restricted Card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9859 Insufficient funds
Expand
title9859 Insufficient funds
2 9858 Restricted Card

2 9858 Restricted Card

Warning

Отказ банка-эмитента. На карте клиента отрицательный балансКарта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Tip

Клиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплатуиспользовать другую активную карту

9863: Withdrawal limit already reached
Expand
title9863: Withdrawal limit already reached
9875: External decline special condition

9875: External decline special condition

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средствКарта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкиспользовать другую активную карту

9864 Credit amount limit
Expand
title9864 Credit amount limit
2 9875 External decline special condition

2 9875 External decline special condition

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средствКарта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкиспользовать другую активную карту

Expand
title98679859: Invalid amountInsufficient funds

98679859: Invalid amountInsufficient funds

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средствНа карте клиента отрицательный баланс

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкпогасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплату

9871: Contact card issuer
Expand
title9871: Contact card issuer
2 9859 Insufficient funds

2 9859 Insufficient funds

Warning

Отказ банка-эмитента. Эмитент недоступенНа карте клиента отрицательный баланс

Tip

Повторите выдачу через 15 минутКлиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплату

2900: Bin Block
Expand
title2900: Bin Block
9863: Withdrawal limit already reached

9863: Withdrawal limit already reached

Warning

Отказ банка-эквайера. BIN карты заблокировано по вашей инициативеэмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуобратиться в свой банк

98: Merchant is blocked
Expand
title98: Merchant is blocked
2 9863 Withdrawal limit already reached

2 9863 Withdrawal limit already reached

Warning

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатуэмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

err_refund_balance: Not enough funds
Expand
titleerr_refund_balance: Not enough funds
9864: Credit amount limit

9864: Credit amount limit

Warning

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатуэмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again
Expand
titleerr_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again
2 9864 Credit amount limit

2 9864 Credit amount limit

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причиныэмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплатыКлиенту необходимо обратиться в свой банк

9860: Uses limit exceeded
Expand
title9860: Uses limit exceeded
9867: Invalid amount

9867: Invalid amount

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийсуммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9864: Credit amount limit
Expand
title9864: Credit amount limit
2 9867 Invalid amount

2 9867 Invalid amount

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийсуммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9883: PIN tries limit was exceeded
Expand
title9883: PIN tries limit was exceeded
9871: Contact card issuer

9871: Contact card issuer

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийЭмитент недоступен

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкПовторите выдачу через 15 минут

9855: Ineligible transaction
Expand
title9855: Ineligible transaction
2 9871 Contact card issuer

2 9871 Contact card issuer

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийЭмитент недоступен

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкПовторите выдачу через 15 минут

Expand
title98682900: External declineBin Block

98682900: External declineBin Block

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийэквайера. BIN карты заблокировано по вашей инициативе

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкиспользовать другую активную карту

9872: Destination not available
Expand
title9872: Destination not available
2 2900 Bin Block

2 2900 Bin Block

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операцийэквайера. BIN карты заблокировано по вашей инициативе

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкиспользовать другую активную карту

9855 Ineligible transaction
Expand
title9855 Ineligible transaction
98: Merchant is blocked

98: Merchant is blocked

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкэквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплату

9857: Transaction not supported
Expand
title9857: Transaction not supported
2 98 Merchant is blocked

2 98 Merchant is blocked

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкэквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплату

9854: System error
Expand
title9854: System error
err_refund_balance: Not enough funds

err_refund_balance: Not enough funds

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкэквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплату

9882: Invalid transaction

Expand
title9882: Invalid transaction
err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

Warning

Отказ банка-эмитента. Выплата на валютную карту или карту monobankэквайера без уточнения причины

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкОбратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

3914: Country not allowed
Expand
title3914: Country not allowed
9860: Uses limit exceeded

9860: Uses limit exceeded

Warning

Отказ банка-эмитента. Клиент неправильно указал реквизиты картыПревышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо указать верные реквизиты картыобратиться в свой банк

Expand
titleAMOUNT_TOO_BIG

AMOUNT_TOO_BIG

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат

Tip

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Platon Support

Expand
titleCREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

Expand
titleCREDITS_AMOUNT_CARD_24H

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

Expand
titlelimit: Limit is exceeded

limit: Limit is exceeded

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

Ошибка

...

Причина

...

Рекомендация

...

2 2 Transaction declined

...

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

2 2903 Card daily limit reached (Card Usage Limit has bean reached)

...

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

2903: Card daily limit reached

...

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

2 2916 Card country do not match IP country

...

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

2 4 Unknown error code

...

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

Test antifraud decline

...

Отказ PSP Platon без уточнения причины

...

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

...

2 115 Invalid recipient name

...

Отказ банка-эквайера. Неправильно указано ФИО получателя кредита

...

Проверить правильность заполененных данных

...

95: Amount over maximum

...

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит максимальной суммы выплаты на карту

...

Уменьшите сумму выплаты. Лимиты: для карт ПриватБанк – 1200 $ за курсом банка; другие банки – 14999 грн

...

2 95 Amount over maximum

...

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит максимальной суммы выплаты на карту

...

Уменьшите сумму выплаты. Лимиты: для карт ПриватБанк – 1200 $ за курсом банка; другие банки – 14999 грн

...

9840: Lost card

...

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

2 9840 Lost card

...

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

9841: Stolen card

...

Отказ банка-эмитента. Карта украденная

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

9850: Unauthorized usage

...

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

2 9860 Uses limit exceeded

2 9860 Uses limit exceeded

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9883: PIN tries limit was exceeded

9883: PIN tries limit was exceeded

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title2 9883 PIN tries limit was exceeded

2 9883 PIN tries limit was exceeded

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9855: Ineligible transaction

9855: Ineligible transaction

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9868: External decline

9868: External decline

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title2 9868 External decline

2 9868 External decline

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9872: Destination not available

9872: Destination not available

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9855 Ineligible transaction

9855 Ineligible transaction

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title2 9855 Ineligible transaction

2 9855 Ineligible transaction

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9857: Transaction not supported

9857: Transaction not supported

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title2 9857 Transaction not supported

2 9857 Transaction not supported

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title9854: System error

9854: System error

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title2 9854 System error

2 9854 System error

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

Expand
title9882: Invalid transaction

9882: Invalid transaction

Warning

Отказ банка-эмитента.

...

Выплата на валютную карту или карту monobank

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

Expand
title2 9882 Invalid transaction

2 9882 Invalid transaction

Warning

Отказ банка-эмитента.

...

Выплата на валютную карту или карту monobank

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

Expand
title3914: Country not allowed

3914: Country not allowed

Warning

Отказ банка-эмитента.

...

Клиент неправильно указал реквизиты карты

Tip

Клиенту необходимо

...

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

...

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

...

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

...

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

...

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился

...

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

...

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

...

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

...

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

992 Payment recipient count limit

...

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит по сумме зачисления

...

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

291 Technical/Communication problem

...

Отказ банка-эмитента по техническим причинам

...

Повторити выплату через 15 хвилин.

...

java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера

...

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

...

Пополните транзитный счет и повторите выплату

...

java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам. Fault:serviceException service:0 at remote service [http://www.bpc.ru/alfabank/p2p/transfer/attemptTransferExt at https://p2p.alfa.bank.int/card2card/ws/Transfers]. SOAPFault at proxyservice.BankOperationC2PUtil.getError(BankOperationC2PUtil.groovy:227)

...

Отказ банка-эквайера по техническим причинам. Тайм-аут авторизации

...

Повторите выплату через 15 минут

...

java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов. Fault:serviceException service:2 cause:65_2 at remote service [http://www.bpc.ru/alfabank/p2p/transfer/attemptTransferExt at https://p2p.alfa.bank.int/card2card/ws/Transfers]. SOAPFault at proxyservice.BankOperationC2PUtil.getError(BankOperationC2PUtil.groovy:227)

...

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит по сумме зачисления

...

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

...

java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам.

...

Отказ банка-эквайера по техническим причинам.

...

указать верные реквизиты карты

Expand
titleAMOUNT_TOO_BIG

AMOUNT_TOO_BIG

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат

Tip

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Platon Support

Expand
titleCREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

Expand
titleCREDITS_AMOUNT_CARD_24H

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Warning

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

Expand
titlelimit: Limit is exceeded

limit: Limit is exceeded

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2 Transaction declined

2 Transaction declined

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2903: Card daily limit reached

2903: Card daily limit reached

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2 2903 Card daily limit reached

2 2903 Card daily limit reached

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2916: Card country do not match IP country

2916: Card country do not match IP country

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2 2916 Card country do not match IP country

2 2916 Card country do not match IP country

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title4: Unknown error code

4: Unknown error code

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
titleTest antifraud decline

Test antifraud decline

Warning

Отказ PSP Platon без уточнения причины

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title996 General merchant amount limit

996 General merchant amount limit

Warning

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат в течении суток.

Tip

Повторить выплату после 00:00.

Expand
titleMissing response parameter: paymentDate

Missing response parameter: paymentDate

Warning

Отказ банка-эквайера. Ошибка сессии.

Tip

Повторить выплату через 15 минут.

Expand
title115 Invalid recipient name

115 Invalid recipient name

Warning

Отказ банка-эквайера. Неправильно указано ФИО получателя кредита

Tip

Проверить правильность заполененных данных

Expand
title95: Amount over maximum

95: Amount over maximum

Warning

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит максимальной суммы выплаты на карту

Tip

Уменьшите сумму выплаты. Лимиты: для карт ПриватБанк – 1200 $ за курсом банка; другие банки – 14999 грн

Expand
title9840: Lost card

9840: Lost card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title2 9840 Lost card

2 9840 Lost card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title9841: Stolen card

9841: Stolen card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта украденная

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title2 9841: Stolen card

2 9841: Stolen card

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта украденная

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title2 9850 Unauthorized usage

2 9850 Unauthorized usage

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Warning

Отказ банка-эквайера. Нет связи с банком-эмитентом.

Tip

Отказ банка-эквайера. Нет связи с банком-эмитентом.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Warning

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title992 Payment recipient count limit

992 Payment recipient count limit

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
title291 Technical/Communication problem

291 Technical/Communication problem

Warning

Отказ банка-эмитента по техническим причинам.

Tip

Повторить выплату через 15 минут.

Expand
titlejava.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера

java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера

Warning

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплату

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам

java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам

Warning

Отказ банка-эквайера по техническим причинам. Тайм-аут авторизации

Tip

Повторите выплату через 15 минут

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов

java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов

Warning

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

Expand
titlejava.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам

java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам

Warning

Отказ банка-эквайера по техническим причинам.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Expand
title2 2 Transaction declined

2 2 Transaction declined

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

Expand
title2 95 Amount over maximum

2 95 Amount over maximum

Warning

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат.

Tip

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Platon Support.

Expand
title2 115 Invalid recipient name

2 115 Invalid recipient name

Warning

Отказ банка-эквайера. Неверно указано ФИО получателя кредита.

Tip

Проверить корректность заполнения ФИО клиента.

Expand
title2 4 Unknown error code

2 4 Unknown error code

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентом.

java.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентом.

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателя.

java.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателя.

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитента.

java.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитента.

Warning

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился или карта неактивна.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступен.

java.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступен.

Warning

Отказ банка-эмитента. Эмитент недоступен.

Tip

Повторите выдачу через 15 минут.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa11:Данный тип операции не доступен для карты Получателя.

java.lang.Exception: C2Pa11:Данный тип операции не доступен для карты Получателя.

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

КОД ОТКАЗА

НА ЧЕЙ СТОРОНЕ ОТКАЗ

ОПИСАНИЕ КОДА ОТКАЗА

ЧТО ДЕЛАТЬ

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode

Банк-эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– карточный продукт не рассчитан для такого типа операции;
– для карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 102

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 103

Банк-эмитент

Отказ без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– карточный продукт не рассчитан для такого типа операции;
– для карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 105

Банк-эмитент

Транзакция не подтверждена эмитентом.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 107

Банк-эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 110

Банк-эмитент

Неверное значение суммы.
Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента.
– слишком большая сумма.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 114

Банк-эмитент

Недействительный счет или сбой конвертации валюты.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 117

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 118

Банк-эмитент

Нет счета в файле.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Банк-эмитент

Карта заблокирована.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 122

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по количеству транзакций.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 125

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 126

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 127

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 128

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 129

Банк-эмитент

Неверно введен CVV2/CVC2.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Банк-эмитент

Возможные причины:
– счет карты закрыт или заблокирован;
– по счету запрещены расходные операции;
– карта не действительна;
– неверный номер карты;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;
– карта не предназначена для расчетов в интернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 201

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 202

Банк-эмитент

Возможные причины:
– счет карты закрыт или заблокирован;
– по счету запрещены расходные операции;
– карта не действительна;
– неверный номер карты;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;
– карта не предназначена для расчетов в интернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 204

Банк-эмитент

Счет не активирован.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 205

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 206

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 207

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Банк-эмитент

Карта утеряна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Банк-эмитент

Карта украдена.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Банк-эмитент

Возможные причины:
– техническая ошибка;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 903

Банк-эмитент

Возможные причины:
– техническая ошибка;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Банк-эмитент

Полученное сообщение не соответствовало стандартам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 910

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 911

Банк-эмитент

Отказ по техническим причинам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 912

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-эмитент

Получена дублирующая транзакция.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-эмитент

Не удалось найти исходную транзакцию.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 920

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 921

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. PIN не изменен. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 922

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Недопустимый PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 936

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

903 Payment auth FAILED, auto reversal was sent

Банк-эмитент

Возможные причины:
– общий отказ банка-эмитента без уточнения причины;
– блокировка выплати со стороны Monobank.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

907 CROSSBORD_FORBIDDEN

Банк-эквайр

Запрет проведения выплаты на карту зарубежного Банка.

Мерчанту заменить карту для выплаты на карту украинского Банка.

413 Unknown card type

Банк-эквайр

Неизвестный тип карты.

Мерчанту необходимо проверить реквизиты карты.

992 Payment recipient count limit

Банк-эквайр

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

996 General merchant amount limit

Банк-эквайр

Превышен лимит суммы выдачи по мерчанту в течении суток.

Мерчанту повторить выдачу после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

Bad response forwarded status (XXX)

Банк-эквайр

Возможные причины:
– технические сложности;
– проведение регламентных работ.

Мерчанту повторить выплату через 15 минут. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

291 Technical/Communication problem

Банк-эквайр

Возможные причины:
– технические сложности;
– проведение регламентных работ.

Мерчанту повторить выплату через 15 минут. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Платежный провайдер

Превышена максимальная сумма выплаты на одну карту в течении 24 часов.

Мерчанту повторить выплату после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Платежный провайдер

Превышено максимальное количество выплат на одну карту в течении 24 часов.

Мерчанту повторить выплату после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

Account balance (X.XX) less then X.XX

Платежный провайдер

На балансе недостаточно денежных средств для совершения выплаты. Актуальный баланс указана в коде ошибки.

Мерчанту пополнить баланс для выплаты.

AMOUNT_TOO_BIG

Платежный провайдер

Превышена максимальная сума выплаты на одну транзакцию.

Мерчанту уменьшить суммы выплаты. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.