Согласно сертификации PCI DSS мы поддерживаем протокол TLS не ниже версии 1.2

После открытия формы у плательщика есть 15 минут для проведения оплаты.

Минимальная сумма платежа равна 0.10 коп.

Данное время можно изменить. Рекомендуем обратится в ваш общий чат с данной просьбой и мы проведём нужные настройки

Если есть необходимость, мы можем включить вам возможность оплаты картами “Простір”. Рекомендуем обратится с данной просьбой в ваш общий чат.

Так же хотим обратить внимание, что выдача на карту Maestro заблокирована.
По умолчанию мы его не подключаем, так как Maestro - это низко социальные карты и МФО сами не хотят подключать их для выплаты.  Большой риск не возврата кредита для бизнеса.

Время указано в форме UTC.

Вы можете обратится в ваш общий чат указав ваш логин, а так же почту на которую отправить новый пароль и мы разблокируем ваш ЛК.

На данный момент, к сожалению, изменить отображение другого часового пояса нет возможности.

78.140.172.231 
78.140.135.130 
167.99.253.235 
62.113.223.114 
62.113.223.116 
212.83.61.161 
185.172.90.66 
185.172.90.74 
185.172.90.75 
185.172.90.115 
185.172.90.119

Да, мы можем включить вам передачу этой информации

Хотим обратить внимание, что данная информация передаётся только при оплате с нашей платежной формы.

Стандартный срок - до 3 банковских дней. Если возврат произведен по API в день платежа, то средства вернутся сразу, за исключением выходных дней при возврате из личного кабинета.

Да, мы можем изменить название компании на платежной форме. Пожалуйста, сообщите нам об этом в вашем общем чате на какое название следует заменить.

Вы можете указать язык в параметре lang. При этом, хотим отметить, что приоритет будет отдан сохраненному значению языка в Cookie файлах браузера плательщика.

На платёжной форме Гугл Аналитику использовать запрещено.

Вы можете добавить данную аналитику на страницу вашего сайта, перед переходом на платёжную форму.

После открытия формы у плательщика есть 15 минут для проведения оплаты.

Данное время можно изменить. Вам надо обратится в ваш общий чат с данной просьбой и мы проведём нужные настройки.

Да, для этого нужно платёжную форму открывать в новой вкладке, не в iframe.

1. Проверить, поддерживает ли карта 3DS технологию? Если нет, то, к сожалению, оплата не будет возможна данной картой

2. Если карта поддерживает 3DS технологию, проверить, закреплен ли финансовый номер за картой

3. Очистить историю и кэш браузера, перезагрузить страницу оплаты и повторить ее. Также можно сменить браузер/устройство для оплаты

4. Перезагрузить телефон. Возможно вопрос с доставкой СМС на стороне оператора.

5. Отключить VPN соединение, если оно включено

6. Отключить adblock, если включен

Если все действия выполнены, а СМС не приходит, то клиенту необходимо обратиться в банк (номер с оборота карты) и уточнить, почему не приходит код, т.к. мы запрос на его отправку отправляем. Возможно оператор сможет продиктовать данный код в телефонном режиме.

Детали по данному вопросу вы можете обсудить с вашим менеджером.

Да, для этого нужно платежную форму открывать в новой вкладке, не в iframe.

Platon украинская компания, поэтому все списания происходят в национальной валюте гривне. При этом есть возможность отображения валюты на платежной форме. Вам надо обратиться в ваш общий чат с соответствующей просьбой. После этого мы проведем настройки на нашей стороне и вы сможете передавать в поле ext1, например, 100.00 USD, что будет замещать отображение суммы в гривне. Просчет конвертации должен происходить на вашей стороне, а в поле amount необходимо указывать сумму к списанию в гривне. Если у плательщика валютная карта при оплате будет происходить дополнительная конвертация по курсу банка эмитента.

Да, можем. Для помощи с установкой модуля, пожалуйста, предоставьте доступ в вашу админку и на FTP.

Если у вас всё настроено и протестировано, и вы хотите перейти в режим реальных оплат. Для этого вам надо обратиться к вашему менеджеру для уточнения деталей по договору, после чего мы сможем включить вам оплату реальными картами.