Versions Compared

Old Version 10

changes.mady.by.user Tech Platon

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Tech Platon

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
title2 4 Unknown error code

2 4 Unknown error code

Warning

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Tip

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентом.

java.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентом.

Warning

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную карту.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателя.

java.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателя.

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитента.

java.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитента.

Warning

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился или карта неактивна.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступен.

java.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступен.

Warning

Отказ банка-эмитента. Эмитент недоступен.

Tip

Повторите выдачу через 15 минут.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa11:Данный тип операции не доступен для карты Получателя.

java.lang.Exception: C2Pa11:Данный тип операции не доступен для карты Получателя.

Warning

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

КОД ОТКАЗА

НА ЧЕЙ СТОРОНЕ ОТКАЗ

ОПИСАНИЕ КОДА ОТКАЗА

ЧТО ДЕЛАТЬ

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode

Банк-эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– карточный продукт не рассчитан для такого типа операции;
– для карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 102

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 103

Банк-эмитент

Отказ без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– карточный продукт не рассчитан для такого типа операции;
– для карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 105

Банк-эмитент

Транзакция не подтверждена эмитентом.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 107

Банк-эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 110

Банк-эмитент

Неверное значение суммы.
Возможные причины:
– на карте установлены ограничения (лимиты);
– слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента.
– слишком большая сумма.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 114

Банк-эмитент

Недействительный счет или сбой конвертации валюты.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 117

Банк-эмитент

Возможные причины:
– на карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 118

Банк-эмитент

Нет счета в файле.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Банк-эмитент

Карта заблокирована.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 122

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Банк-эмитент

По карте превышен лимит по количеству транзакций.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Банк-эмитент

Нарушение закона.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 125

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 126

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 127

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 128

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 129

Банк-эмитент

Неверно введен CVV2/CVC2.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Банк-эмитент

Возможные причины:
– счет карты закрыт или заблокирован;
– по счету запрещены расходные операции;
– карта не действительна;
– неверный номер карты;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;
– карта не предназначена для расчетов в интернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 201

Банк-эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 202

Банк-эмитент

Возможные причины:
– счет карты закрыт или заблокирован;
– по счету запрещены расходные операции;
– карта не действительна;
– неверный номер карты;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;
– карта не предназначена для расчетов в интернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 204

Банк-эмитент

Счет не активирован.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 205

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 206

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 207

Банк-эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Банк-эмитент

Карта утеряна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Банк-эмитент

Карта украдена.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Банк-эмитент

Возможные причины:
– техническая ошибка;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 903

Банк-эмитент

Возможные причины:
– техническая ошибка;
– на карте установлен статус, ограничивающий платежи;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Банк-эмитент

Полученное сообщение не соответствовало стандартам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 910

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 911

Банк-эмитент

Отказ по техническим причинам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 912

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-эмитент

Получена дублирующая транзакция.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-эмитент

Не удалось найти исходную транзакцию.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 920

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 921

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. PIN не изменен. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 922

Банк-эмитент

Ошибка обработки PIN. Недопустимый PIN. Возможно карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 936

Банк-эмитент

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом.

Мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

903 Payment auth FAILED, auto reversal was sent

Банк-эмитент

Возможные причины:
– общий отказ банка-эмитента без уточнения причины;
– блокировка выплати со стороны Monobank.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

907 CROSSBORD_FORBIDDEN

Банк-эквайр

Запрет проведения выплаты на карту зарубежного Банка.

Мерчанту заменить карту для выплаты на карту украинского Банка.

413 Unknown card type

Банк-эквайр

Неизвестный тип карты.

Мерчанту необходимо проверить реквизиты карты.

992 Payment recipient count limit

Банк-эквайр

По карте превышен лимит по сумме зачисления.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка.

996 General merchant amount limit

Банк-эквайр

Превышен лимит суммы выдачи по мерчанту в течении суток.

Мерчанту повторить выдачу после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

Bad response forwarded status (XXX)

Банк-эквайр

Возможные причины:
– технические сложности;
– проведение регламентных работ.

Мерчанту повторить выплату через 15 минут. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

291 Technical/Communication problem

Банк-эквайр

Возможные причины:
– технические сложности;
– проведение регламентных работ.

Мерчанту повторить выплату через 15 минут. В случае массового получения ошибки – мерчанту обратиться в поддержку PSP Platon.

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Платежный провайдер

Превышена максимальная сумма выплаты на одну карту в течении 24 часов.

Мерчанту повторить выплату после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Платежный провайдер

Превышено максимальное количество выплат на одну карту в течении 24 часов.

Мерчанту повторить выплату после 00:00. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.

Account balance (X.XX) less then X.XX

Платежный провайдер

На балансе недостаточно денежных средств для совершения выплаты. Актуальный баланс указана в коде ошибки.

Мерчанту пополнить баланс для выплаты.

AMOUNT_TOO_BIG

Платежный провайдер

Превышена максимальная сума выплаты на одну транзакцию.

Мерчанту уменьшить суммы выплаты. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки PSP Platon.