Коды ошибок/решений при A2C выплате

Declined by processing

Bad response forwarded status (502)

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

order_id_duplicate: Duplicate order_id

order_id_duplicate: Duplicate order_id

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

Bad response forwarded status (502)

Bad response forwarded status (502)

Сервер банка-эквайера не отвечает

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Bad response forwarded status (504)

Bad response forwarded status (504)

Сервер банка-эквайера не отвечает

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

9853: Invalid PIN

9853: Invalid PIN

Отказ банка-эмитента. Клиент неправильно указал реквизиты карты

Клиенту необходимо указать верные реквизиты карты

Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

9 9 Transaction is in processing…

9 9 Transaction is in processing…

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

3 90 General error during processing (General error during processing)

3 90 General error during processing (General error during processing)

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

801: Original transaction not found

801: Original transaction not found

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

api_err: Service pl_check unavailable

api_err: Service pl_check unavailable

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

Errors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)

Errors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

err_service: Сервис недоступен, попробуйте позже

err_service: Сервис недоступен, попробуйте позже

Процесинг временно недоступен. Транзакция в обработке

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

err_payment_create: Failed to create payment

err_payment_create: Failed to create payment

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

4: Unknown error code

4: Unknown error code

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

9874: Format error

9874: Format error

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

payment_not_found: Платеж не найден

payment_not_found: Платеж не найден

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки статуса выплаты

9852: Invalid card

9852: Invalid card

Отказ банка-эмитента. Картка заблокирована

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9852 Invalid card

2 9852 Invalid card

Отказ банка-эмитента. Картка заблокирована

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Отказ банка-эмитента. Картка заблокирована

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9851: Expired card

9851: Expired card

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9851 Expired card

2 9851 Expired card

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9858: Restricted Card

9858: Restricted Card

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9858 Restricted Card

2 9858 Restricted Card

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9875: External decline special condition

9875: External decline special condition

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9875 External decline special condition

2 9875 External decline special condition

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9859: Insufficient funds

9859: Insufficient funds

Отказ банка-эмитента. На карте клиента отрицательный баланс

Клиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплату

2 9859 Insufficient funds

2 9859 Insufficient funds

Отказ банка-эмитента. На карте клиента отрицательный баланс

Клиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплату

9863: Withdrawal limit already reached

9863: Withdrawal limit already reached

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9863 Withdrawal limit already reached

2 9863 Withdrawal limit already reached

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9864: Credit amount limit

9864: Credit amount limit

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9864 Credit amount limit

2 9864 Credit amount limit

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9867: Invalid amount

9867: Invalid amount

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9867 Invalid amount

2 9867 Invalid amount

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9871: Contact card issuer

9871: Contact card issuer

Отказ банка-эмитента. Эмитент недоступен

Повторите выдачу через 15 минут

2 9871 Contact card issuer

2 9871 Contact card issuer

Отказ банка-эмитента. Эмитент недоступен

Повторите выдачу через 15 минут

2900: Bin Block

2900: Bin Block

Отказ банка-эквайера. BIN карты заблокировано по вашей инициативе

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 2900 Bin Block

2 2900 Bin Block

Отказ банка-эквайера. BIN карты заблокировано по вашей инициативе

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

98: Merchant is blocked

98: Merchant is blocked

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Пополните транзитный счет и повторите выплату

2 98 Merchant is blocked

2 98 Merchant is blocked

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Пополните транзитный счет и повторите выплату

err_refund_balance: Not enough funds

err_refund_balance: Not enough funds

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Пополните транзитный счет и повторите выплату

err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

9860: Uses limit exceeded

9860: Uses limit exceeded

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9860 Uses limit exceeded

2 9860 Uses limit exceeded

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9883: PIN tries limit was exceeded

9883: PIN tries limit was exceeded

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9883 PIN tries limit was exceeded

2 9883 PIN tries limit was exceeded

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9855: Ineligible transaction

9855: Ineligible transaction

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9868: External decline

9868: External decline

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9868 External decline

2 9868 External decline

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9872: Destination not available

9872: Destination not available

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9855 Ineligible transaction

9855 Ineligible transaction

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9855 Ineligible transaction

2 9855 Ineligible transaction

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9857: Transaction not supported

9857: Transaction not supported

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9857 Transaction not supported

2 9857 Transaction not supported

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9854: System error

9854: System error

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9854 System error

2 9854 System error

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

9882: Invalid transaction

9882: Invalid transaction

Отказ банка-эмитента. Выплата на валютную карту или карту monobank

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

2 9882 Invalid transaction

2 9882 Invalid transaction

Отказ банка-эмитента. Выплата на валютную карту или карту monobank

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

3914: Country not allowed

3914: Country not allowed

Отказ банка-эмитента. Клиент неправильно указал реквизиты карты

Клиенту необходимо указать верные реквизиты карты

AMOUNT_TOO_BIG

AMOUNT_TOO_BIG

Отказано PSP Platon. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Platon Support

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Отказано PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплат

Провести выплату завтра или обратится в Platon Support

limit: Limit is exceeded

limit: Limit is exceeded

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2 Transaction declined

2 Transaction declined

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2903: Card daily limit reached

2903: Card daily limit reached

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2 2903 Card daily limit reached

2 2903 Card daily limit reached

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2916: Card country do not match IP country

2916: Card country do not match IP country

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2 2916 Card country do not match IP country

2 2916 Card country do not match IP country

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

4: Unknown error code

4: Unknown error code

Отказ банка-эквайера без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

Test antifraud decline

Test antifraud decline

Отказ PSP Platon без уточнения причины

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

996 General merchant amount limit

996 General merchant amount limit

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат в течении суток.

Повторить выплату после 00:00.

Missing response parameter: paymentDate

Missing response parameter: paymentDate

Отказ банка-эквайера. Ошибка сессии.

Повторить выплату через 15 минут.

115 Invalid recipient name

115 Invalid recipient name

Отказ банка-эквайера. Неправильно указано ФИО получателя кредита

Проверить правильность заполененных данных

95: Amount over maximum

95: Amount over maximum

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит максимальной суммы выплаты на карту

Уменьшите сумму выплаты. Лимиты: для карт ПриватБанк – 1200 $ за курсом банка; другие банки – 14999 грн

9840: Lost card

9840: Lost card

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9840 Lost card

2 9840 Lost card

Отказ банка-эмитента. Карта утеряна

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9841: Stolen card

9841: Stolen card

Отказ банка-эмитента. Карта украденная

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9841: Stolen card

2 9841: Stolen card

Отказ банка-эмитента. Карта украденная

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

2 9850 Unauthorized usage

2 9850 Unauthorized usage

Отказ банка-эмитента. Карта заблокирована

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления.

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Отказ банка-эквайера. Нет связи с банком-эмитентом.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Отказ банка-эмитента. Банк не подтвердил транзакцию

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Отказ банка-эмитента. Срок действия карты закончился

Клиенту необходимо использовать другую активную карту

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

992 Payment recipient count limit

992 Payment recipient count limit

Отказ банка-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

291 Technical/Communication problem

291 Technical/Communication problem

Отказ банка-эмитента по техническим причинам.

Повторить выплату через 15 минут.

java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера

java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера

Отказ банка-эквайера. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Пополните транзитный счет и повторите выплату

java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам

java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам

Отказ банка-эквайера по техническим причинам. Тайм-аут авторизации

Повторите выплату через 15 минут

java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов

java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов

Отказ банка-эмитента. Превышен лимит по сумме зачисления

Клиенту необходимо обратиться в свой банк

java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам

java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам

Отказ банка-эквайера по техническим причинам.

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты

2 2 Transaction declined

2 2 Transaction declined

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.

2 95 Amount over maximum

2 95 Amount over maximum

Отказ банка-эквайера. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат.

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Platon Support.

2 115 Invalid recipient name

2 115 Invalid recipient name

Отказ банка-эквайера. Неверно указано ФИО получателя кредита.

Проверить корректность заполнения ФИО клиента.

2 4 Unknown error code

2 4 Unknown error code

Отказ банка-эквайера без уточнения причины.

Обратитесь в Platon Support для проверки причины отказа выплаты.