Versions Compared

Version Old Version 12 New Version Current
Changes made by

Tech Platon

Tech Platon

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Expand
titleDeclined by processing

Bad response forwarded status (502)

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причин.

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати.

Expand
titleorder_id_duplicate: Duplicate order_id

order_id_duplicate: Duplicate order_id

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причин.

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати.

Expand
titleBad response forwarded status (502)

Bad response forwarded status (502)

Warning

Сервер банкабанку-эквайера еквайєра не отвечаетвідповідає

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titleBad response forwarded status (504)

Bad response forwarded status (504)

Warning

Сервер банкабанку-эквайера еквайєра не отвечаетвідповідає

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title9853: Invalid PIN

9853: Invalid PIN

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Клиент неправильно указал реквизиты картыКлієнт неправильно вказав реквізити картки

Tip

Клиенту необходимо указать верные реквизиты картыКлієнту необхідно вказати вірні реквізити картки

Expand
titleFinal transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title9 9 Transaction is in processing…

9 9 Transaction is in processing…

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

2 11 Invalid signature (Invalid Signature)

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title3 90 General error during processing (General error during processing)

3 90 General error during processing (General error during processing)

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title801: Original transaction not found

801: Original transaction not found

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titleapi_err: Service pl_check unavailable

api_err: Service pl_check unavailable

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titleErrors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)

Errors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8)

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titleerr_service: Сервис недоступен, попробуйте позжеСервіс недоступний, спробуйте пізніше

err_service: Сервис недоступен, попробуйте позжеСервіс недоступний, спробуйте пізніше

Warning

Процесинг временно недоступентимчасово недоступний. Транзакция Транзакція в обработкеобробці

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titleerr_payment_create: Failed to create payment

err_payment_create: Failed to create payment

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title4: Unknown error code

4: Unknown error code

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title9874: Format error

9874: Format error

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
titlepayment_not_found: Платеж Платіж не найдензнайдено

payment_not_found: Платеж Платіж не найдензнайдено

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки статуса выплатыперевірки статусу виплати

Expand
title9852: Invalid card

9852: Invalid card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Картка заблокированазаблокована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9852 Invalid card

2 9852 Invalid card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Картка заблокированазаблокована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Картка заблокированазаблокована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9851: Expired card

9851: Expired card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Срок действия карты закончилсяемітента. Термін дії картки закінчився

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9851 Expired card

2 9851 Expired card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Срок действия карты закончилсяемітента. Термін дії картки закінчився

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9858: Restricted Card

9858: Restricted Card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествезаблокована за підозрою у шахрайстві

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9858 Restricted Card

2 9858 Restricted Card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествезаблокована за підозрою у шахрайстві

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9875: External decline special condition

9875: External decline special condition

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествезаблокована за підозрою у шахрайстві

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9875 External decline special condition

2 9875 External decline special condition

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокирована по подозрению в мошенничествезаблокована за підозрою у шахрайстві

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9859: Insufficient funds

9859: Insufficient funds

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. На карте клиента отрицательный карті клієнта від'ємний баланс

Tip

Клиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплатуКлієнту необхідно погасити заборгованість за карткою. Після цього можна повторити виплату

Expand
title2 9859 Insufficient funds

2 9859 Insufficient funds

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. На карте клиента отрицательный карті клієнта від'ємний баланс

Tip

Клиенту необходимо погасить задолженость по карте. После этого можно повторить выплатуКлієнту необхідно погасити заборгованість за карткою. Після цього можна повторити виплату

Expand
title9863: Withdrawal limit already reached

9863: Withdrawal limit already reached

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9863 Withdrawal limit already reached

2 9863 Withdrawal limit already reached

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9864: Credit amount limit

9864: Credit amount limit

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9864 Credit amount limit

2 9864 Credit amount limit

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9867: Invalid amount

9867: Invalid amount

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9867 Invalid amount

2 9867 Invalid amount

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит суммы зачисления средств

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт суми зарахування коштів

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9871: Contact card issuer

9871: Contact card issuer

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Эмитент недоступенЕмітент недоступний

Tip

Повторите выдачу через 15 минутПовторіть видачу за 15 хвилин

Expand
title2 9871 Contact card issuer

2 9871 Contact card issuer

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Эмитент недоступенЕмітент недоступний

Tip

Повторите выдачу через 15 минутПовторіть видачу за 15 хвилин

Expand
title2900: Bin Block

2900: Bin Block

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. BIN карты заблокировано по вашей инициативекарти заблоковано за вашою ініціативою

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 2900 Bin Block

2 2900 Bin Block

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. BIN карты заблокировано по вашей инициативекарти заблоковано за вашою ініціативою

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title98: Merchant is blocked

98: Merchant is blocked

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатутранзитному рахунку недостатньо коштів на виплату. Термінал для виплати заблоковано

Tip

Поповніть транзитний рахунок та повторіть виплату

Expand
title2 98 Merchant is blocked

2 98 Merchant is blocked

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатутранзитному рахунку недостатньо коштів на виплату. Термінал для виплати заблоковано

Tip

Поповніть транзитний рахунок та повторіть виплату

Expand
titleerr_refund_balance: Not enough funds

err_refund_balance: Not enough funds

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатутранзитному рахунку недостатньо коштів на виплату. Термінал для виплати заблоковано

Tip

Поповніть транзитний рахунок та повторіть виплату

Expand
titleerr_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title9860: Uses limit exceeded

9860: Uses limit exceeded

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9860 Uses limit exceeded

2 9860 Uses limit exceeded

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9883: PIN tries limit was exceeded

9883: PIN tries limit was exceeded

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9883 PIN tries limit was exceeded

2 9883 PIN tries limit was exceeded

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9855: Ineligible transaction

9855: Ineligible transaction

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9868: External decline

9868: External decline

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9868 External decline

2 9868 External decline

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9872: Destination not available

9872: Destination not available

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9855 Ineligible transaction

9855 Ineligible transaction

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9855 Ineligible transaction

2 9855 Ineligible transaction

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9857: Transaction not supported

9857: Transaction not supported

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9857 Transaction not supported

2 9857 Transaction not supported

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лимит количеству по операций

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт кількості операцій

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9854: System error

9854: System error

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9854 System error

2 9854 System error

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title9882: Invalid transaction

9882: Invalid transaction

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Выплата на валютную карту или карту Виплата на валютну картку або картку monobank

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title2 9882 Invalid transaction

2 9882 Invalid transaction

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Выплата на валютную карту или карту Виплата на валютну картку або картку monobank

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title3914: Country not allowed

3914: Country not allowed

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Клиент неправильно указал реквизиты картыКлієнт неправильно вказав реквізити картки

Tip

Клиенту необходимо указать верные реквизиты картыКлієнту необхідно вказати вірні реквізити картки

Expand
titleAMOUNT_TOO_BIG

AMOUNT_TOO_BIG

Warning

Отказано Відмовлено PSP Platon. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат

Tip

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Перевищено ліміт на узгоджену раніше суму виплат

Tip

Зменшити суму виплати або звернеться до Platon Support

Expand
titleCREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Warning

Отказано Відмовлено PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплатПеревищено ліміт узгодженої раніше кількості виплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в виплату завтра або звернеться до Platon Support

Expand
titleCREDITS_AMOUNT_CARD_24H

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Warning

Отказано Відмовлено PSP Platon. Превышен лимит согласованного ранее количества выплатПеревищено ліміт узгодженої раніше кількості виплат

Tip

Провести выплату завтра или обратится в виплату завтра або звернеться до Platon Support

Expand
titlelimit: Limit is exceeded

limit: Limit is exceeded

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2 Transaction declined

2 Transaction declined

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2903: Card daily limit reached

2903: Card daily limit reached

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2 2903 Card daily limit reached

2 2903 Card daily limit reached

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2916: Card country do not match IP country

2916: Card country do not match IP country

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2 2916 Card country do not match IP country

2 2916 Card country do not match IP country

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title4: Unknown error code

4: Unknown error code

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
titleTest antifraud decline

Test antifraud decline

Warning

Отказ Відмова PSP Platon без уточнения причиныуточнення причин

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title996 General merchant amount limit

996 General merchant amount limit

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплат в течении сутокПеревищено ліміт на узгоджену раніше суму виплат протягом доби.

Tip

Повторить выплату после Повторити виплату після 00:00.

Expand
titleMissing response parameter: paymentDate

Missing response parameter: paymentDate

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. Ошибка сессииПомилка сесії.

Tip

Повторить выплату через 15 минутПовторити виплату за 15 хвилин.

Expand
title115 Invalid recipient name

115 Invalid recipient name

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. Неправильно указано ФИО получателя кредитавказано ПІБ одержувача кредиту

Tip

Проверить правильность заполененных данныхПеревірити правильність заповнених даних

Expand
title95: Amount over maximum

95: Amount over maximum

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера. Превышен лимит максимальной суммы выплаты на картуеквайєра. Перевищено ліміт максимальної суми виплати на картку

Tip

Уменьшите сумму выплаты. ЛимитыЗменшіть суму виплати. Ліміти: для карт карток ПриватБанк – 1200 $ за курсом банкабанку; другие інші банки – 14999 грн

Expand
title9840: Lost card

9840: Lost card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта утеряназагублена

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9840 Lost card

2 9840 Lost card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта утеряназагублена

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9841: Stolen card

9841: Stolen card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта украденнаявкрадена

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9841: Stolen card

2 9841: Stolen card

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта украденнаявкрадена

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title9850: Unauthorized usage

9850: Unauthorized usage

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокированазаблокована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title2 9850 Unauthorized usage

2 9850 Unauthorized usage

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокированазаблокована

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лими по сумме зачисленияемітента. Перевищено лімі за сумою зарахування.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера. Нет связи с еквайєра. Немає зв'язку із банком-эмитентомемітентом.

Tip

Отказ банкаВідмова банку-эквайера. Нет связи с еквайєра. Немає зв'язку із банком-эмитентомемітентом.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Срок действия карты закончилсяемітента. Термін дії картки закінчився

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено лімі за сумою зарахування

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title992 Payment recipient count limit

992 Payment recipient count limit

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Превышен лими по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено лімі за сумою зарахування

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
title291 Technical/Communication problem

291 Technical/Communication problem

Warning

Отказ банка-эмитента по техническим причинамВідмова банку-емітента з технічних причин.

Tip

Повторить выплату через 15 минутПовторити виплату за 15 хвилин.

Expand
titlejava.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету недостатньо коштів на рахунку партнера

java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету недостатньо коштів на рахунку партнера

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. На транзитном счету недостаточно средств для выплаты. Терминал для выплаты заблокировано

Tip

Пополните транзитный счет и повторите выплатутранзитному рахунку недостатньо коштів на виплату. Термінал для виплати заблоковано

Tip

Поповніть транзитний рахунок та повторіть виплату

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинамоперація не може бути здійснена з технічних причин

java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинамоперація не може бути здійснена з технічних причин

Warning

Отказ банка-эквайера по техническим причинамВідмова банку-еквайєра з технічних причин. Тайм-аут авторизацииавторизації

Tip

Повторите выплату через 15 минутПовторіть виплату за 15 хвилин

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводовперевищено ліміт одержувача за кількістю переказів

java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводовперевищено ліміт одержувача за кількістю переказів

Warning

Отказ банкаОвідмова банку-эмитента. Превышен лимит по сумме зачисления

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкемітента. Перевищено ліміт за сумою зарахування

Tip

Клієнту необхідно звернутися до свого банку

Expand
titlejava.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинамоперація не може бути здійснена з технічних причин

java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинамоперація не може бути здійснена з технічних причин

Warning

Отказ банка-эквайера по техническим причинамВідмова банку-еквайєра з технічних причин.

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати

Expand
title2 2 Transaction declined

2 2 Transaction declined

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини.

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати.

Expand
title2 95 Amount over maximum

2 95 Amount over maximum

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайераеквайєра. Превышен лимит на согласованную ранее сумму выплатПеревищено ліміт на узгоджену раніше суму виплат.

Tip

Уменьшить сумму выплаты или обратится в Зменшити суму виплати або звернеться до Platon Support.

Expand
title2 115 Invalid recipient name

2 115 Invalid recipient name

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера. Неверно указано ФИО получателя кредитаеквайєра. Невірно вказано ПІБ одержувача кредиту.

Tip

Проверить корректность заполнения ФИО клиентаПеревірити коректність заповнення ПІБ клієнта.

Expand
title2 4 Unknown error code

2 4 Unknown error code

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эквайера еквайєра без уточнения причиныуточнення причини.

Tip

Обратитесь в Зверніться до Platon Support для проверки причины отказа выплатыперевірки причин відмови виплати.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокированазаблокована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку.

Expand
title902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

902 FUNDING_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта утеряназагублена.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта утеряназагублена.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
title902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентомкартку одержувача заблоковано банком емітентом.

java.lang.Exception: C2Pa9:карта получателя заблокирована банком эмитентомкартку одержувача заблоковано банком емітентом.

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Карта заблокированазаблокована.

Tip

Клиенту необходимо использовать другую активную картуКлієнту необхідно використовувати іншу активну картку.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателяоперація відхилена банком емітентом картки одержувача.

java.lang.Exception: C2Pa3:операция отклонена банком эмитентом карты получателяоперація відхилена банком емітентом картки одержувача.

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитентанеобхідно уточнити реквізити картки отримувача у банку емітента.

java.lang.Exception: C2Pa8:необходимо уточнить реквизиты карты получателя у банка эмитентанеобхідно уточнити реквізити картки отримувача у банку емітента.

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитента. Срок действия карты закончился емітента. Термін дії картки закінчився или карта неактивна.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банкКлієнту необхідно звернутися до свого банку.

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступенемітент картки одержувача недоступний.

java.lang.Exception: C2Pa6:банк эмитент карты получателя недоступенемітент картки одержувача недоступний.

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Эмитент недоступенЕмітент недоступний.

Tip

Повторите выдачу через 15 минутПовторіть видачу за 15 хвилин.

...

Expand
titlejava.lang.Exception: C2Pa11:Данный Даний тип операции операції не доступен доступний для карты Получателякартки Одержувача.

java.lang.Exception: C2Pa11:Данный Даний тип операции операції не доступен доступний для карты Получателякартки Одержувача.

Warning

Отказ банкаВідмова банку-эмитентаемітента. Банк не подтвердил транзакциюпідтвердив транзакцію.

Tip

Клиенту необходимо обратиться в свой банк.

...

КОД ОТКАЗА

...

НА ЧЕЙ СТОРОНЕ ОТКАЗ

...

ОПИСАНИЕ КОДА ОТКАЗА

Клієнту необхідно звернутися до свого банку.

КІД ВІДМОВИ

НА ЧИЇЙ СТОРОНІ ВІДМОВА

ОПИС КОДИ ВІДМОВИ

ЩО РОБИТИ

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode

Банк-

эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Емітент запитує заборону проведення транзакції без уточнення причини.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Банк-

эмитент

емітент

По

карте превышен лимит по сумме зачисления.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
– на

карте установлены ограничения (лимиты

карті встановлені обмеження (ліміти);
–

карточный

картковий продукт не

рассчитан

розрахований для такого

типа операции

типу операції;
– для

карты

картки не

настроен такой

налаштовано такий тип

операции

операції на

стороне банка

стороні банку-

эмитента

емітента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Банк-

эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Закінчився термін дії картки або картка неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 102

Банк-

эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 103

Банк-

эмитент

емітент

Отказ

Відмова без

уточнения причины.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

уточнення причин.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
– на

карте установлены ограничения (лимиты

карті встановлені обмеження (ліміти);
–

карточный

картковий продукт не

рассчитан

розрахований для такого

типа операции

типу операції;
– для

карты

картки не

настроен такой

налаштовано такий тип

операции

операції на

стороне банка

стороні банку-

эмитента

емітента.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 105

Банк-

эмитент

емітент

Транзакция

Транзакція не

подтверждена эмитентом.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

підтверджена емітентом.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
– на

карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті встановлено статус у зв'язку з перевищенням спроб введення PIN-коду при оплаті в наземних POS-терміналах або використання картки в банкоматі;
– картка щойно випущена і першою операцією для неї має бути операція зміни PIN-коду.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 107

Банк-

эмитент

Эмитент запрашивает запрет на проведения транзакции без уточнения причины.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Емітент запитує заборону проведення транзакції без уточнення причини.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 110

Банк-

эмитентНеверное значение суммы

емітент

Неправильне значення суми.

Возможные причины

Можливі причини:
– на

карте установлены ограничения (лимиты

карті встановлено обмеження (ліміти);
–

слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента.
– слишком большая сумма.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

надто маленька сума. Якщо картку відкрито у валюті, переконайтеся, що сума транзакції не менше 1 центу долара США або 1 євро центу.
– надто велика сума.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Банк-

эмитент

Истек срок действия карты или карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Закінчився термін дії картки або картка неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 114

Банк-

эмитент

Недействительный счет или сбой конвертации валюты.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Недійсний рахунок чи збій конвертації валюти.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 117

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
– на

карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате;
– карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті встановлено статус у зв'язку з перевищенням спроб введення PIN-коду при оплаті в наземних POS-терміналах або використання картки в банкоматі;
– картка щойно випущена і першою операцією для неї має бути операція зміни PIN-коду.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 118

Банк-

эмитент

Нет счета в файле.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Немає рахунку у файлі.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Банк-

эмитентКлиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Нарушение закона.

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Банк-

эмитент

емітент

Карта

заблокирована

заблокована.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Банк-

эмитент

емітент

По

карте превышен лимит по сумме зачисления.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 122

Банк-

эмитентКлиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Нарушение закона.

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Банк-

эмитент

емітент

По

карте превышен лимит по количеству транзакций.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті перевищено ліміт за кількістю транзакцій.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Банк-

эмитентКлиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Нарушение закона.

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 125

Банк-

эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Вийшов термін дії картки або припущено помилку при введенні.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 126

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 127

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 128

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 129

Банк-

эмитент

емітент

Неверно введен

Неправильно введено CVV2/CVC2.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
–

счет карты закрыт или заблокирован

рахунок картки закрито або заблоковано;
–

по счету запрещены расходные операции

за рахунком заборонено видаткові операції;
–

карта

картка не

действительна

дійсна;
–

неверный

неправильний номер

карты

картки;
– на

карте установлен

карті встановлено статус,

ограничивающий платежи

що обмежує платежі;
–

карта

картка не

предназначена

призначена для

расчетов

розрахунків в

интернет

інтернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 201

Банк-

эмитент

Истек срок действия карты или допущена ошибка при введении.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Вийшов термін дії картки або припущено помилку при введенні.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 202

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
–

счет карты закрыт или заблокирован

рахунок картки закрито або заблоковано;
–

по счету запрещены расходные операции

за рахунком заборонено видаткові операції;
– карта не

действительна

дійсна;
–

неверный

невірний номер

карты

картки;
– на

карте установлен

карті встановлено статус,

ограничивающий платежи

що обмежує платежі;
– карта не

предназначена

призначена для

расчетов

розрахунків в

интернет

інтернет.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 204

Банк-

эмитент

емітент

Счет

Рахунок не

активирован

активовано.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 205

Банк-

эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 206

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 207

Банк-

эмитент

Владелец карты подозревается в мошенничестве.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Банк-

эмитент

емітент

Карта

утеряна

загублена.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Банк-

эмитент

емітент

Карта

украдена

вкрадена.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
–

техническая ошибка

технічна помилка;
– на

карте установлен

карті встановлено статус,

ограничивающий платежи

що обмежує платежі;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 903

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
–

техническая ошибка

технічна помилка;
– на

карте установлен

карті встановлено статус,

ограничивающий платежи

що обмежує платежі;

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Банк-

эмитент

емітент

Полученное сообщение

Отримане повідомлення не

соответствовало

відповідало стандартам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа, мерчанту обратиться в поддержку

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Банк-

эмитент

емітент

Таймаут

при попытке связи с

під час спроби зв'язку з банком-

эмитентом

емітентом.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Банк-

эмитент

емітент

Таймаут

при попытке связи с

під час спроби зв'язку з банком-

эмитентом

емітентом.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 910

Банк-

эмитент

емітент

Таймаут

при попытке связи с

під час спроби зв'язку з банком-

эмитентом

емітентом.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 911

Банк-

эмитент

Отказ по техническим причинам.

Повторить выплату. В случае повторного отказа обратиться в поддержку

емітент

Відмова з технічних причин.

Повторити виплату. У разі повторної відмови звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 912

Банк-

эмитент

емітент

Таймаут

при попытке связи с

під час спроби зв'язку з банком-

эмитентом

емітентом.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-

эмитентПолучена дублирующая транзакция

емітент

Отримано дублюючу транзакцію.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-

эмитент

емітент

Не

удалось найти исходную транзакцию

вдалось знайти вихідну транзакцію.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 920

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 921

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN. PIN не

изменен

змінено.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 922

Банк-

эмитент

емітент

Ошибка обработки

Помилка обробки PIN.

Недопустимый

Недопустимий PIN.

Возможно

Можливо, карта неактивна.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 936

Банк-

эмитент

емітент

Таймаут

при попытке связи с

під час спроби зв'язку з банком-

эмитентом

емітентом.

Мерчанту

обратиться в поддержку

звернутися на підтримку PSP Platon.

903 Payment auth FAILED, auto reversal was sent

Банк-

эмитент

емітент

Возможные причины

Можливі причини:
–

общий отказ банка-эмитента без уточнения причины

загальна відмова банку-емітента без уточнення причин;
–

блокировка выплати со стороны

блокування виплати з боку Monobank.

Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку. В случае массового получения ошибки –

мерчанту обратиться в поддержку

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

907 CROSSBORD_FORBIDDEN

Банк-

эквайрЗапрет проведения выплаты на карту зарубежного Банка

еквайр

Заборона виплати на картку закордонного Банку.

Мерчанту

заменить карту

замінити картку для

выплаты на карту украинского Банка.

виплати на картку українського Банку

413 Unknown card type

Банк-

эквайр

еквайр

Неизвестный

Невідомий тип

карты

картки.

Мерчанту

необходимо проверить реквизиты карты

необхідно перевірити реквізити картки.

992 Payment recipient count limit

Банк-

эквайр

еквайр

По

карте превышен лимит по сумме зачисления.Клиенту обратиться в поддержку своего Банка

карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

996 General merchant amount limit

Банк-

эквайр

Превышен лимит суммы выдачи по мерчанту в течении суток.

Мерчанту повторить выдачу после

еквайр

Перевищено ліміт суми видачі по мерчанту протягом доби.

Мерчанту повторити видачу після 00:00.

Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки

Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

Bad response forwarded status (XXX)

Банк-

эквайр

еквайр

Возможные причины

Можливі причини:
–

технические сложности

технічні складності;
–

проведение регламентных работ

проведення регламентних робіт.

Мерчанту

повторить выплату через 15 минут

Повторити виплату за 15 хвилин. В случае массового получения ошибки –

мерчанту обратиться в поддержку

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

291 Technical/Communication problem

Банк-

эквайр

еквайр

Возможные причины

Можливі причини:
–

технические сложности

технічні складності;
–

проведение регламентных работ

проведення регламентних робіт.

Мерчанту

повторить выплату через 15 минут

Повторити виплату за 15 хвилин. В случае массового получения ошибки –

мерчанту обратиться в поддержку

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Платежный

Платіжний провайдер

Превышена максимальная сумма выплаты

Перевищено максимальну суму виплати на одну

карту в течении 24 часов

картку протягом 24 годин.

Мерчанту

повторить выплату после

Повторити виплату після 00:00.

Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки

Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Платежный

Платіжний провайдер

Превышено максимальное количество выплат

Перевищено максимальну кількість виплат на одну

карту в течении 24 часов

картку протягом 24 годин.

Мерчанту

повторить выплату после

Повторити виплату після 00:00.

Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки

Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

Account balance (X.XX) less then X.XX

Платежный

Платіжний провайдер

На

балансе недостаточно денежных средств для совершения выплаты. Актуальный баланс указана в коде ошибки

балансі недостатньо коштів для здійснення виплати. Актуальний баланс вказаний у коді помилки.

Мерчанту

пополнить

поповнити баланс

для выплаты

на виплату.

AMOUNT_TOO_BIG

Платежный

Платіжний провайдер

Превышена максимальная сума выплаты

Перевищено максимальну суму виплати на одну

транзакцию

транзакцію.

Мерчанту уменьшить суммы выплаты. Актуальные лимиты можно уточнить у поддержки

Мерчантові зменшити суми виплати. Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.