Ошибка | Причина | Рекомендация |
|---|---|---|
Bad response forwarded status (504) | Сервер банка-еквайєра не відповідає | @TechPlaton прохання перевірити причину |
Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded | Сервер банка-еквайєра не відповідає | @TechPlaton прохання перевірити причину |
api_err: Service pl_check unavailable | Процесінг тимчасово недоступний | Повторити видачу через 15 хв |
95: Amount over maximum | Перевищено ліміт банка-еквайєра на максимальну суму виплати на картку | Зменьшіть суму видачі. Ліміти для карток Приватбанка – 1200 $ по курсу банка; інші банки - 14999 грн. |
9840: Lost card | Втрачена картка | Клієнт має звернутися в свій банк |
9841: Stolen card | Крадена картка | Клієнт має звернутися в свій банк |
9850: Unauthorized usage | Картка заблокована | Клієнт має звернутися в свій банк |
9854: System error | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
9858: Restricted Card | Картка заблокована за підозрою у шахрайстві | Клієнт має звернутися в свій банк |
9863: Withdrawal limit already reached | Перевищено ліміт банка-емітента на максимальну суму виплати на картку | Клієнт має звернутися в свій банк, щоб зняти обмеження по картці |
9864: Credit amount limit | Перевищено ліміт банка-емітента на максимальну суму виплати на картку | Клієнт має звернутися в свій банк, щоб зняти обмеження по картці |
9867: Invalid amount | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
9871: Contact card issuer | Банк-емітент тимчасово недоступний | Повторити видачу через 15 хв |
2900: Bin Block | BIN картки заблоковано по вашій ініціативі | Клієнт має використати картку іншого банку |
2903: Card daily limit reached | Перевищено ліміт банка-емітента на максимальну кількість операцій по картці | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
98: Merchant is blocked | На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу |
err_refund_balance: Not enough funds | На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу |
9851: Expired card | Термін дії картки завершився | Клієнт має використати іншу активну картку |
9852: Invalid card | Картка заблокована | Клієнт має звернутися в свій банк |
9855: Ineligible transaction | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
9860: Uses limit exceeded | Перевищено ліміт банка-емітента на максимальну кількість операцій по картці | Клієнт має звернутися в свій банк для підвищення ліміта на кількість операцій по картці |
9868: External decline | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
9872: Destination not available | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
9882: Invalid transaction | Відхилено банком-емітентом. Видача на валютну картку або на карту monobank. | Клієнт має використати іншу активну картку |
9883: PIN tries limit was exceeded | Перевищено ліміт банка-емітента на максимальну кількість операцій по картці | Клієнт має звернутися в свій банк для підвищення ліміта на кількість операцій по картці |
CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS | Перевищено ліміт видачі на добу з боку PSP Platon | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
payment_not_found: Платеж не найден | Транзакція не знайдена | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
Test antifraud decline | Відхилено системою PSP Platon | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
3914: Country not allowed | Реквізити картки введено не правильно | Повторити видачу з правильними коректними реквізитами картки |
err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
CREDITS_AMOUNT_CARD_24H | Перевищено ліміт на суму видачі з боку PSP Platon | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
AMOUNT_TOO_BIG | Перевищено ліміт на суму видачі з боку PSP Platon | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
9857: Transaction not supported | Відхилено банком-емітентом без пояснення причини | Клієнт має звернутися в свій банк |
err_payment_create: Failed to create payment | Процесінг тимчасово недоступний | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
9853: Invalid PIN | Реквізити картки введено не правильно | Повторити видачу з правильними коректними реквізитами картки |
limit: Limit is exceeded | Процесінг тимчасово недоступний | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі |
Final transaction status data not received from acquirer - wait time exceeded | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
9 9 Transaction is in processing… | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
2 11 Invalid signature (Invalid Signature) | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
3 90 General error during processing (General error during processing) | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
801: Original transaction not found | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
api_err: Service pl_check unavailable | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
Errors in curl working (7): Failed to connect to 172.16.109.8 port 443: Connection timed out (172.16.109.8) | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
err_service: Сервис недоступен, попробуйте позже | Процесинг тимчасово недоступний. Транзакція в обробці. | @PlatonSupport прохання перевірити статус видачі. |
err_payment_create: Failed to create payment | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
4: Unknown error code | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
9874: Format error | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
payment_not_found: Платеж не найден | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 9852 Invalid card | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9850 Unauthorized usage | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9852: Invalid card | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9851 Expired card | Відхилено банком-емітентом. Закінчився термін дії картки. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9858: Restricted Card | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована за підозрою у шахрайстві. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9858 Restricted Card | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована за підозрою у шахрайстві. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9875: External decline special condition | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована за підозрою у шахрайстві. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9875 External decline special condition | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована за підозрою у шахрайстві. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9859 Insufficient funds | Відхилено банком-емітентом. На картці клієнта від'ємний залишок. | Клієнту необхідно погасити заборгованість за карткою. Після повторити видачу. |
9863: Withdrawal limit already reached | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9863 Withdrawal limit already reached | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9864 Credit amount limit | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9867 Invalid amount | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9867: Invalid amount | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9871: Contact card issuer | Відхилено банком-емітентом. Емітент недоступний. | Повторити видачу через 15 хвилин. |
2 9871 Contact card issuer | Відхилено банком-емітентом. Емітент недоступний. | Повторити видачу через 15 хвилин. |
2 2900 Bin Block (Bin Block) | Відхилено банком-еквайєром. BIN картки заблоковано за Вашою ініціативою. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2900: Bin Block | Відхилено банком-еквайєром. BIN картки заблоковано за Вашою ініціативою. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
98: Merchant is blocked | Відхилено банком-еквайєром. На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано. | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу |
2 98 Merchant is blocked | Відхилено банком-еквайєром. На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано. | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу |
err_refund_balance: Not enough funds | Відхилено банком-еквайєром. На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано. | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу |
err_payment: Failed to make payment. Please make sure the parameters are entered correctly and try again | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
9860: Uses limit exceeded | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за кількістю операцій. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9864: Credit amount limit | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за кількістю операцій. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9860 Uses limit exceeded | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за кількістю операцій. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9883: PIN tries limit was exceeded | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за кількістю операцій. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9883 PIN tries limit was exceeded | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за кількістю операцій. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9855: Ineligible transaction | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9868: External decline | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9868 External decline | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9872: Destination not available | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9855 Ineligible transaction | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9857: Transaction not supported | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9854: System error | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
2 9854 System error | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
9882: Invalid transaction | Відхилено банком-емітентом. Видача на валютну картку або на карту monobank. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9882 Invalid transaction | Відхилено банком-емітентом. Видача на валютну картку або на карту monobank. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
Клієнту необхідно вказати коректні реквізити картки. | Відхилено банком-емітентом. Видача на карту зарубіжного банку. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
3914: Country not allowed | Відхилено банком-емітентом. Клієнт невірно вказав реквізити картки. | Клієнту необхідно вказати коректні реквізити картки. |
AMOUNT_TOO_BIG | Відхилено PSP Platon. Перевищено ліміт за узгодженою раніше сумою видачі. | Зменшити суму видачі чи звернутися до @PlatonSupport. |
CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS | Відхилено PSP Platon. Перевищено ліміт за узгодженою раніше кількістю видачі. | Повторити видачу завтра чи звернутися до @PlatonSupport. |
CREDITS_AMOUNT_CARD_24H | Відхилено PSP Platon. Перевищено ліміт за узгодженою раніше кількістю видачі. | Повторити видачу завтра чи звернутися до @PlatonSupport. |
limit: Limit is exceeded | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 2 Transaction declined | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 2903 Card daily limit reached (Card Usage Limit has bean reached) | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2903: Card daily limit reached | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 2916 Card country do not match IP country | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 4 Unknown error code | Відхилено банком-еквайєром без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
Test antifraud decline | Відхилено PSP Platon без уточнення причини. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
2 115 Invalid recipient name | Відхилено банком-еквайєром. Невірно вказано ПІБ одержувача кредиту. | Перевірити коректність заповнення даних. |
95: Amount over maximum | Відхилено банком-еквайєром. Перевищено ліміт максимальної суми виплати на картку. | Зменьшіть суму видачі. Ліміти: для карток ПриватБанку – 1200 $ за курсом банку; інші банки – 14999 грн. |
2 95 Amount over maximum | Відхилено банком-еквайєром. Перевищено ліміт максимальної суми виплати на картку. | Зменьшіть суму видачі. Ліміти: для карток ПриватБанку – 1200 $ за курсом банку; інші банки – 14999 грн. |
9840: Lost card | Відхилено банком-емітентом. Картка загублена. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
2 9840 Lost card | Відхилено банком-емітентом. Картка загублена. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9841: Stolen card | Відхилено банком-емітентом. Картка вкрадена. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9841: Stolen card | Відхилено банком-емітентом. Картка вкрадена. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
9850: Unauthorized usage | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902 | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111 | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104 | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100 | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010 | Відхилено банком-емітентом. Банк не підтвердив транзакцію. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200 | Відхилено банком-емітентом. Картка заблокована. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101 | Відхилено банком-емітентом. Закінчився термін дії картки. | Клієнту необхідно використати іншу активну картку. |
902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123 | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
992 Payment recipient count limit | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
291 Technical/Communication problem | Відхилено банком-еквайєром по технічним причинам. | Повторити видачу через 15 хвилин. |
java.lang.RuntimeException: C2Pd6:недостаточно денежных средств на счету партнера | Відхилено банком-еквайєром. На транзитному рахунку недостатньо коштів. Термінал для видачі заблоковано. | Поповнити транзитний рахунок і повторити видачу. |
java.lang.Exception: C2Pa1:операция не может быть совершена по техническим причинам. Fault:serviceException service:0 at remote service [http://www.bpc.ru/alfabank/p2p/transfer/attemptTransferExt at https://p2p.alfa.bank.int/card2card/ws/Transfers]. SOAPFault at proxyservice.BankOperationC2PUtil.getError(BankOperationC2PUtil.groovy:227) | Відхилено банком-еквайєром по технічним причинам. Тайм-аут авторизації. | Повторити видачу через 15 хвилин. |
java.lang.Exception: C2Pa4:превышен лимит получателя по количеству переводов. Fault:serviceException service:2 cause:65_2 at remote service [http://www.bpc.ru/alfabank/p2p/transfer/attemptTransferExt at https://p2p.alfa.bank.int/card2card/ws/Transfers]. SOAPFault at proxyservice.BankOperationC2PUtil.getError(BankOperationC2PUtil.groovy:227) | Відхилено банком-емітентом. Перевищено ліміт за сумою зарахування коштів. | Клієнту необхідно звернутися до свого банку. |
java.lang.Exception: операция не может быть совершена по техническим причинам. | Відмова банка-еквайєра по технічним причинам. | @PlatonSupport прохання перевірити причину відхилення видачі. |
General
Content
Integrations