🏆 Довідковий центр

Згідно сертифікації PCI DSS ми підтримуємо протокол TLS не нижче версії 1.2

Після відкриття форми у клієнта є 15 хвилин для проведення оплати.

Мінімальна сума платежу рівна 0.10 коп.

Можна змінити цей час. Рекомендуємо звернутися до вашого спільного чату з цим проханням і ми проведемо налаштування

Якщо є потреба, ми можемо включити можливість оплати картами “Простір”. Рекомендуємо звернутися з цим проханням до вашого спільного чату.

Також хочемо звернути увагу, що видача на карту Maestro заблокована.
За замовчуванням ми його не підключаємо, тому що Maestro – це низькосоціальні карти, і МФО самі не хочуть підключати їх для виплати. Великий ризик не повернення кредиту для бізнесу.

Час вказано у формі UTC. Ви можете змінити на час по Києву, в налаштуванні свого профілю. Для цього натисніть в ОК на свій логін справа зверху та в налаштуваннях змініть значення в параметрі Timezone.

Ви можете звернутися у ваш загальний чат вказавши ваш логін, а також пошту на яку відправити новий пароль і ми розблокуємо ваш ОК.

78.140.172.231 
78.140.135.130 
167.99.253.235 
62.113.223.114 
62.113.223.116 
212.83.61.161 
185.172.90.66 
185.172.90.74 
185.172.90.75 
185.172.90.115 
185.172.90.119

Так, ми можемо включити передачу цієї інформації

Хочемо звернути увагу, що ця інформація передається лише при оплаті з нашої платіжної форми.

Стандартний термін – до 3 банківських днів. Якщо повернення здійснено по API у день платежу, то кошти повернуться відразу, крім вихідних днів при поверненні з особистого кабінету.

Так, ми можемо змінити назву компанії на платіжній формі. Будь ласка, повідомте нам про це у вашому спільному чаті, на яку назву слід замінити.

Ви можете вказати мову у параметрі lang. При цьому, хочемо відзначити, що пріоритет буде відданий збереженому значенню мови в файлах браузера cookie платника.

На платіжній формі Google Аналітику використовувати заборонено.

Ви можете додати цю аналітику на сторінку вашого сайту перед переходом на платіжну форму.

Після відкриття форми платник має 15 хвилин для проведення оплати.

Можна змінити цей час. Вам потрібно звернутися до вашого спільного чату з даним проханням і ми проведемо потрібні налаштування.

Так, для цього потрібно платіжну форму відкривати в новій вкладці, не в iframe.

1. Перевірити, чи підтримує технологію 3DS? Якщо ні, то, на жаль, оплата не буде можлива цією карткою

2. Якщо картка підтримує 3DS технологію, перевірити, чи закріплений фінансовий номер за карткою

3. Очистити історію та кеш браузера, перезавантажити сторінку оплати та повторити її. Також можна змінити браузер/пристрій для оплати

4. Перезавантажити телефон. Можливе питання з доставкою SMS на стороні оператора.

5. Вимкнути VPN з'єднання, якщо воно увімкнено

6. Вимкнути adblock, якщо увімкнено

Якщо всі дії виконані, а СМС приходить, то клієнту необхідно звернутися до банку (номер з обороту карти) і уточнити, чому не приходить код, т.к. ми надсилаємо запит на його відправлення. Можливо, оператор зможе продиктувати цей код у телефонному режимі.

Деталі з цього питання можна обговорити з вашим менеджером.

Так, для цього потрібно платіжну форму відкривати в новій вкладці, не в iframe.

Platon є українською компанією, тому всі списання відбуваються у національній валюті гривні. При цьому є можливість відображення валюти на платіжній формі. Вам потрібно звернутися до вашого спільного чату з відповідним проханням. Після цього ми проведемо налаштування на нашій стороні і ви зможете передавати в поле ext1, наприклад, 100.00 USD, що замінятиме відображення суми у гривні. Прорахунок конвертації має відбуватися на вашому боці, а в полі amount необхідно вказувати суму до списання у гривні. Якщо у платника валютна картка при оплаті відбуватиметься додаткова конвертація за курсом банку емітента.

Так, можемо. Для допомоги із встановленням модуля, будь ласка, надайте доступ у вашу адмінку та на FTP.

Якщо у вас все налаштовано та протестовано, і ви хочете перейти в режим реальних оплат. Для цього вам потрібно звернутися до менеджера для уточнення деталей за договором, після чого ми зможемо включити вам оплату реальними картами.