Помилки та рішення при A2C виплаті на картку

КІД ВІДМОВИ

НА ЧИЇЙ СТОРОНІ ВІДМОВА

ОПИС КОДИ ВІДМОВИ

ЩО РОБИТИ

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode

Банк-емітент

Емітент запитує заборону проведення транзакції без уточнення причини.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 010

Банк-емітент

По карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 100

Банк-емітент

Можливі причини:
– на карті встановлені обмеження (ліміти);
– картковий продукт не розрахований для такого типу операції;
– для картки не налаштовано такий тип операції на стороні банку-емітента.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 101

Банк-емітент

Закінчився термін дії картки або картка неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 102

Банк-емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 103

Банк-емітент

Відмова без уточнення причин.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 104

Банк-емітент

Можливі причини:
– на карті встановлені обмеження (ліміти);
– картковий продукт не розрахований для такого типу операції;
– для картки не налаштовано такий тип операції на стороні банку-емітента.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 105

Банк-емітент

Транзакція не підтверджена емітентом.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 106

Банк-емітент

Можливі причини:
– на карті встановлено статус у зв'язку з перевищенням спроб введення PIN-коду при оплаті в наземних POS-терміналах або використання картки в банкоматі;
– картка щойно випущена і першою операцією для неї має бути операція зміни PIN-коду.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 107

Банк-емітент

Емітент запитує заборону проведення транзакції без уточнення причини.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 110

Банк-емітент

Неправильне значення суми.
Можливі причини:
– на карті встановлено обмеження (ліміти);
– надто маленька сума. Якщо картку відкрито у валюті, переконайтеся, що сума транзакції не менше 1 центу долара США або 1 євро центу.
– надто велика сума.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 111

Банк-емітент

Закінчився термін дії картки або картка неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 114

Банк-емітент

Недійсний рахунок чи збій конвертації валюти.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 117

Банк-емітент

Можливі причини:
– на карті встановлено статус у зв'язку з перевищенням спроб введення PIN-коду при оплаті в наземних POS-терміналах або використання картки в банкоматі;
– картка щойно випущена і першою операцією для неї має бути операція зміни PIN-коду.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 118

Банк-емітент

Немає рахунку у файлі.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 119

Банк-емітент

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 120

Банк-емітент

Карта заблокована.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 121

Банк-емітент

По карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 122

Банк-емітент

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 123

Банк-емітент

По карті перевищено ліміт за кількістю транзакцій.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 124

Банк-емітент

Порушення закону.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 125

Банк-емітент

Вийшов термін дії картки або припущено помилку при введенні.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 126

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 127

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 128

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 129

Банк-емітент

Неправильно введено CVV2/CVC2.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 200

Банк-емітент

Можливі причини:
– рахунок картки закрито або заблоковано;
– за рахунком заборонено видаткові операції;
– картка не дійсна;
– неправильний номер картки;
– на карті встановлено статус, що обмежує платежі;
– картка не призначена для розрахунків в інтернет.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 201

Банк-емітент

Вийшов термін дії картки або припущено помилку при введенні.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 202

Банк-емітент

Можливі причини:
– рахунок картки закрито або заблоковано;
– за рахунком заборонено видаткові операції;
– карта не дійсна;
– невірний номер картки;
– на карті встановлено статус, що обмежує платежі;
– карта не призначена для розрахунків в інтернет.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 204

Банк-емітент

Рахунок не активовано.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 205

Банк-емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 206

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 207

Банк-емітент

Власник картки підозрюється у шахрайстві.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 208

Банк-емітент

Карта загублена.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 209

Банк-емітент

Карта вкрадена.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 902

Банк-емітент

Можливі причини:
– технічна помилка;
– на карті встановлено статус, що обмежує платежі;

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 903

Банк-емітент

Можливі причини:
– технічна помилка;
– на карті встановлено статус, що обмежує платежі;

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 904

Банк-емітент

Отримане повідомлення не відповідало стандартам.

Повторити виплату. У разі повторної відмови Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 907

Банк-емітент

Таймаут під час спроби зв'язку з банком-емітентом.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 908

Банк-емітент

Таймаут під час спроби зв'язку з банком-емітентом.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 910

Банк-емітент

Таймаут під час спроби зв'язку з банком-емітентом.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 911

Банк-емітент

Відмова з технічних причин.

Повторити виплату. У разі повторної відмови звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 912

Банк-емітент

Таймаут під час спроби зв'язку з банком-емітентом.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-емітент

Отримано дублюючу транзакцію.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 913

Банк-емітент

Не вдалось знайти вихідну транзакцію.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 920

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 921

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. PIN не змінено. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 922

Банк-емітент

Помилка обробки PIN. Недопустимий PIN. Можливо, карта неактивна.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

902 PAYMENT_AUTH_FAILED: AuthCode 936

Банк-емітент

Таймаут під час спроби зв'язку з банком-емітентом.

Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

903 Payment auth FAILED, auto reversal was sent

Банк-емітент

Можливі причини:
– загальна відмова банку-емітента без уточнення причин;
– блокування виплати з боку Monobank.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку. В случае массового получения ошибки – Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

907 CROSSBORD_FORBIDDEN

Банк-еквайр

Заборона виплати на картку закордонного Банку.

Мерчанту замінити картку для виплати на картку українського Банку

413 Unknown card type

Банк-еквайр

Невідомий тип картки.

Мерчанту необхідно перевірити реквізити картки.

992 Payment recipient count limit

Банк-еквайр

По карті перевищено ліміт за сумою зарахування.

Клієнту звернутись на підтримку свого Банку.

996 General merchant amount limit

Банк-еквайр

Перевищено ліміт суми видачі по мерчанту протягом доби.

Мерчанту повторити видачу після 00:00. Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

Bad response forwarded status (XXX)

Банк-еквайр

Можливі причини:
– технічні складності;
– проведення регламентних робіт.

Мерчанту Повторити виплату за 15 хвилин. В случае массового получения ошибки – Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

291 Technical/Communication problem

Банк-еквайр

Можливі причини:
– технічні складності;
– проведення регламентних робіт.

Мерчанту Повторити виплату за 15 хвилин. В случае массового получения ошибки – Мерчанту звернутися на підтримку PSP Platon.

CREDITS_AMOUNT_CARD_24H

Платіжний провайдер

Перевищено максимальну суму виплати на одну картку протягом 24 годин.

Мерчанту Повторити виплату після 00:00. Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

CREDIT_COUNT_CARD_24HOURS

Платіжний провайдер

Перевищено максимальну кількість виплат на одну картку протягом 24 годин.

Мерчанту Повторити виплату після 00:00. Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.

Account balance (X.XX) less then X.XX

Платіжний провайдер

На балансі недостатньо коштів для здійснення виплати. Актуальний баланс вказаний у коді помилки.

Мерчанту поповнити баланс на виплату.

AMOUNT_TOO_BIG

Платіжний провайдер

Перевищено максимальну суму виплати на одну транзакцію.

Мерчантові зменшити суми виплати. Актуальні ліміти можна дізнатися у підтримки PSP Platon.