- Created by Tech Platon, last modified on Dec 09, 2021
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 19 Current »
Требования
🙋♂️ Какую версию TLS мы поддерживаем?
Согласно сертификации PCI DSS мы поддерживаем протокол TLS не ниже версии 1.2
Ограничения
🙋♂️ Сколько есть времени для проведения оплаты?
После открытия формы у плательщика есть 15 минут для проведения оплаты.
🙋♂️ Какая минимальная сумма платежа?
Минимальная сумма платежа равна 0.10 коп.
🙋♂️ Можно ли увеличить или уменьшить время для проведения оплаты?
Данное время можно изменить. Рекомендуем обратится в ваш общий чат с данной просьбой и мы проведём нужные настройки
🙋♂️ Возможна ли оплата картами “Простір” и Maestro?
Если есть необходимость, мы можем включить вам возможность оплаты картами “Простір”. Рекомендуем обратится с данной просьбой в ваш общий чат.
Так же хотим обратить внимание, что выдача на карту Maestro заблокирована.
По умолчанию мы его не подключаем, так как Maestro - это низко социальные карты и МФО сами не хотят подключать их для выплаты. Большой риск не возврата кредита для бизнеса.
Личный кабинет
🙋♂️ В каком часовом поясе указано время в ЛК?
Время указано в форме UTC.
🙋♂️ Забыли пароль от вашего ЛК или аккаунт заблокирован
Вы можете обратится в ваш общий чат указав ваш логин, а так же почту на которую отправить новый пароль и мы разблокируем ваш ЛК.
🙋♂️ Можно ли отобразить киевское время в ЛК?
На данный момент, к сожалению, изменить отображение другого часового пояса нет возможности.
API
🙋♂️ IP адреса с которых будут отправляться Callback на ваш Callback URL
78.140.172.231
78.140.135.130
167.99.253.235
62.113.223.114
62.113.223.116
212.83.61.161
185.172.90.66
185.172.90.74
185.172.90.75
185.172.90.115
185.172.90.119
🙋♂️ Возможно ли в Callback получать информацию о том с карты какого банка плательщика совершил оплату?
Да, мы можем включить вам передачу этой информации
Хотим обратить внимание, что данная информация передаётся только при оплате с нашей платежной формы.
Возвраты
🙋♂️ Сколько по времени обрабатывается возврат средств?
Стандартный срок - до 3 банковских дней. Если возврат произведен по API в день платежа, то средства вернутся сразу, за исключением выходных дней при возврате из личного кабинета.
Платежная форма
🙋♂️ Можно ли изменить название компании на платежной форме?
Да, мы можем изменить название компании на платежной форме. Пожалуйста, сообщите нам об этом в вашем общем чате на какое название следует заменить.
🙋♂️ Можно ли принудительно открывать форму на нужном языке?
Вы можете указать язык в параметре lang. При этом, хотим отметить, что приоритет будет отдан сохраненному значению языка в Cookie файлах браузера плательщика.
🙋♂️ Можно ли на страницу платежной формы добавить счетчик Гугл Аналитики?
На платёжной форме Гугл Аналитику использовать запрещено.
Вы можете добавить данную аналитику на страницу вашего сайта, перед переходом на платёжную форму.
🙋♂️ Сколько есть времени для проведения оплаты на платёжной форме?
После открытия формы у плательщика есть 15 минут для проведения оплаты.
🙋♂️ Можно ли увеличить или уменьшить время для проведения оплаты?
Данное время можно изменить. Вам надо обратится в ваш общий чат с данной просьбой и мы проведём нужные настройки.
🙋♂️ Можно ли окно 3DS открыть в новой вкладке?
Да, для этого нужно платёжную форму открывать в новой вкладке, не в iframe.
3DS проверка
🙋♂️ Если клиент остановился на этапе проверки 3DS
Рекомендуем следующее:
Проверить, поддерживает ли карта 3DS технологию? Если нет, то, к сожалению, оплата не будет возможна данной картой
Если карта поддерживает 3DS технологию, проверить, закреплен ли финансовый номер за картой
Очистить историю и кэш браузера, перезагрузить страницу оплаты и повторить ее. Также можно сменить браузер/устройство для оплаты
Перезагрузить телефон. Возможно вопрос с доставкой СМС на стороне оператора.
Отключить VPN соединение, если оно включено
Отключить adblock, если включен
Если все действия выполнены, а СМС не приходит, то клиенту необходимо обратиться в банк (номер с оборота карты) и уточнить, почему не приходит код, т.к. мы запрос на его отправку отправляем. Возможно оператор сможет продиктовать данный код в телефонном режиме.
🙋♂️ Возможно ли отключить 3DS ?
Детали по данному вопросу вы можете обсудить с вашим менеджером.
🙋♂️ Можно ли окно 3DS открыть в новой вкладке?
Да, для этого нужно платежную форму открывать в новой вкладке, не в iframe.
Работа с иностранной валютой
🙋♂️ Можем ли мы работать с валютой?
Platon украинская компания, поэтому все списания происходят в национальной валюте гривне. При этом есть возможность отображения валюты на платежной форме. Вам надо обратиться в ваш общий чат с соответствующей просьбой. После этого мы проведем настройки на нашей стороне и вы сможете передавать в поле ext1, например, 100.00 USD, что будет замещать отображение суммы в гривне. Просчет конвертации должен происходить на вашей стороне, а в поле amount необходимо указывать сумму к списанию в гривне. Если у плательщика валютная карта при оплате будет происходить дополнительная конвертация по курсу банка эмитента.
CMS модули
🙋♂️ Можем ли мы установить на ваш сайт CMS модуль для проведения оплат?
Да, можем. Для помощи с установкой модуля, пожалуйста, предоставьте доступ в вашу админку и на FTP.
Режим реальных оплат
🙋♂️ Если вы хотите перейти в режим реальных оплат
Если у вас всё настроено и протестировано, и вы хотите перейти в режим реальных оплат. Для этого вам надо обратиться к вашему менеджеру для уточнения деталей по договору, после чего мы сможем включить вам оплату реальными картами.
- No labels