Гарантійний платіж
- Tech Platon
Підключення послуги
Налаштування цієї послуги проводиться співробітниками Platon. З боку мерчанта не потрібно проводити редагування.
Для підключення на платіжній формі можливості платнику скористатися послугою необхідно:
Звернутися до вашого менеджера Platon або до вашого групового чату про включення послуги.
Підписати додаткову угоду.
Після завершення налаштування співробітниками Platon ви будете повідомлені.
На платіжній формі буде додано окреме поле – галочка вибору “Гарантія швидкого повернення коштів”. При виборі галочки клієнт додатково вносить телефон або Email (на який прийде повідомлення про оплату).
Переваги для мерчанта
Збільшення конверсії за допомогою отримання гарантій повернення коштів. Особливо актуально для двох типів клієнтів: нових і тих, хто мали проблеми із поверненням коштів у Вас чи десь.
Повернення коштів на картку платника буде проведено протягом 1 робочого дня замість 3 банківських днів.
Особливості при поверненні для мерчанта
Можливість провести повернення по всіх транзакціях буде доступна лише співробітником відділу Моніторингу, надіславши листа на пошту v.nedavnya@platon.com.ua з інформацією:
Ордер платежу у вашій системі.
Ордер платежу у системі Platon.
Сума повернення.
Дата платежу.
Увага! Якщо платник здійснив платіж з даною послугою, то вам у callback повернеться загальна сума товару та вартості послуги. Також у реєстрах будуть зміни за сумами.
Переваги для платника
Компанія Platon гарантує повернення коштів у разі ненадання або неякісного товару чи послуги. Замість звернення до банку та тривалої процедури, ми беремо зобов'язання на себе щодо врегулювання повернення.
Повернення платнику буде здійснено протягом 10 робочих днів замість 30-60 днів у разі оскарження транзакції в банку
Особливості повернення для платника
Для повернення клієнту необхідно надіслати листа у довільній формі на пошту support@platon.ua з обов'язковою інформацією:
Назва сайту, на користь якого було здійснено платіж.
Контактний номер телефону платника.
Список товарів чи послуг, які були сплачені клієнтом.
Обґрунтування поводження з претензією повернення.