Гарантійний платіж
- Tech Platon
Подключение услуги
Настройка данной услуги проводиться сотрудниками Platon. Со стороны мерчанта не требуется проводить правки.
Для подключения на платежной форме возможности плательщику воспользоваться услугой необходимо:
Обратится к вашему менеджеру Platon или в ваш групповой чат о включении услуги.
Подписать доп. соглашение.
По завершению настройки сотрудниками Platon вы будете уведомлены.
На платежной форме будет добавлено отдельное поле - галочка выбора “Гарантия быстрого возврата средств”. При выборе галочки, клиент дополнительно вносит телефон или Email (на который придет уведомление об оплате).
Преимущества для мерчанта
Увеличение конверсии за счет получения гарантий возврата средств. Особо актуально для двух типов клиентов: новых и тех, кто имели проблемы с возвратом средств у Вас или где либо.
Возврат средств на карту плательщика будет проведен в течении 1 рабочего дня вместо 3 банковских дней.
Особенности при возврате для мерчанта
Возможность провести возврат по всем транзакциям будет доступна только сотрудником отдела Мониторинга, отправив письмо на почту v.nedavnya@platon.com.ua с информацией:
Ордер платежа в вашей системе.
Ордер платежа в системе Platon.
Сумма возврата.
Дата платежа.
Внимание! Если плательщик провел платеж с данной услугой, то вам в callback вернется общая сумма товара и стоимости услуги. Также в реестрах будут изменения по суммам.
Преимущества для плательщика
Компания Platon гарантируем возврат средств, в случае непредоставления или некачественного товара или услуги. Вместо обращения в банк и продолжительной процедуры, мы берем обязательства на себя о урегулировании возврата.
Возврат плательщику будет произведен в течении 10 рабочих дней вместо 30-60 дней в случае оспаривания транзакции в банке
Особенности при возврате для плательщика
Для возврата клиенту необходимо отправить письмо в произвольной форме на почту support@platon.ua с обязательной информацией:
Название сайта, в пользу которого был проведен платеж.
Контактный номер телефона плательщика.
Список товаров или услуг, которые были оплачены клиентом.
Обоснование обращения с претензией возврата.