Помилки та рішення при запитах
Tech Platon
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Incorrect sign"}
Варіант 1
Невірно сформований зашифрований підпис.
Перевірте вірність сформованого підпису. Якщо помилку не знайшли зверніться до тих підтримки.
Варіант 2
Додані параметри, які не входять до цього запиту.
Перевірте список параметрів, що передаються. Якщо помилку не знайшли зверніться до тих підтримки.
Варіант 3
Неправильно зашифрована data.
Перевірити чи ви використовуєте UTF-8 і правильний формат параметрів.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Empty action"}
Варіант 1
Параметр action заповнений неправильно, порожній, чи не першому місці у списку параметрів запиту.
Перевірте список параметрів, що передаються. Якщо помилку не знайшли зверніться до тих підтримки.
Варіант 2
Запит надсилається методом GET, а не POST.
Надіслати запит методом POST.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Order already exists"}
Значення order_id має бути унікальним. Ця помилка говорить про те, що у вас вже була успішна транзакція з таким order_id.
Замінити значення order_id на новий унікальний.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Service error"}
Ситуація потребує уваги співробітників Platon.
Рекомендуємо звернутися до тех підтримки Platon для перевірки причини.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Previous transaction not completed"}
Ситуація потребує уваги співробітників Platon.
Рекомендуємо звернутися до тех підтримки Platon для перевірки причини.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Recurring not supported"}
rc_token заблокований, докладніше про причини можна дізнатися у розділі Особливості токенів
Рекомендуємо видалити цей rc_token з вашої бази даних та повторити верифікацію карти для отримання rc_token та можливості проведення транзакцій за новим токеном.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Initial transaction too old"}
card_token заблокований, докладніше про причини можна дізнатися у розділі Особливості токенів
Рекомендуємо видалити цей card_token з вашої бази даних та повторити верифікацію карти для отримання card_token та можливості проведення транзакцій за новим токеном.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Account error"}
Варіант 1
Ваша IP адреса не додана до нашого білого списку.
Зверніться до підтримки для додавання вашого IP в білий список.
Варіант 2
Цей функціонал вам не підключений.
Зверніться до підтримки для активації функціоналу.
Варіант 3
Запит надіслано не на те посилання.
Рекомендуємо звірити посилання для надсилання запиту із зазначеною у потрібному розділі документації.
Варіант 4
У запиті вказано неправильне або неіснуюче значення параметра channel_id.
Перевірте значення channel_id на достовірність або уточніть у тех підтримки доступні у вас значення.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Card token not found for current client"}
Надсилання запиту по цьому card_token відключена для цього API ключа так як card_token був отриманий на іншому API ключі.
Зверніться до тих підтримки для вирішення цієї ситуації.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Incorrect hash"}
Варіант 1
Неправильно сформовано зашифрований підпис.
Перевірте вірність сформованого підпису. Якщо помилка не знайдена зверніться до тех підтримки.
Варіант 2
Додані параметри, які не входять до цього запиту.
Перевірте список параметрів, що передаються. Якщо помилка не знайдена зверніться до тех підтримки.
Варіант 3
Запит був відправлений не з того API ключа, за яким був отриманий rc_token.
Рекомендуємо замінити API ключ на той, яким було отримано rc_token.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Duplicate request"}
За одну хвилину в систему було відправлено кілька однакових запитів.
Рекомендуємо перевірити ваш механізм надсилання запитів на наявність задвоєння.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Incorrect card_token value"}
Варіант 1
Запит було надіслано менш ніж через 10 хвилин після отримання токена.
Рекомендуємо налаштувати надсилання запитів щонайменше через 10 хвилин після отримання токена. Запит, за яким отримана ця помилка, необхідно повторити.
Варіант 2
В параметр card_token внесено неправильне значення.
Рекомендуємо перевірити вірність внесених даних у поле card_token отриманого з колбека раніше. Запит, за яким отримана ця помилка, необхідно повторити.
Response: {"result":"ERROR","error_message":"Not found card token"}
Варіант 1
Запит було надіслано менш ніж через 10 хвилин після отримання токена.
Рекомендуємо налаштувати надсилання запитів щонайменше через 10 хвилин після отримання токена. Запит, за яким отримана ця помилка, необхідно повторити.
Варіант 2
В параметр card_token внесено неправильне значення.
Рекомендуємо перевірити вірність внесених даних у поле card_token отриманого з колбека раніше. Запит, за яким отримана ця помилка, необхідно повторити.
'decline_reason' => '102: Token is not active'
rc_token заблокований, докладніше про причини можна дізнатися у розділі Особливості токенів
Рекомендуємо видалити цей rc_token з вашої бази даних та повторити верифікацію карти для отримання rc_token та можливості проведення транзакцій за новим токеном.
'error_message' => 'Wrong credit_date'
credit_date введено не відповідно до формату YYYY-MM-DD або вказано майбутню дату.
Рекомендуємо вказати в credit_date минулу дату чи поточну у форматі YYYY-MM-DD.
'error_message' => 'Invalid pan'
Invalid pan введено неправильний номер картки.
Звірте номер картки. Рекомендуємо перевіряти номер картки на дійсність перед відправкою у запиті використовуючи алгоритм Луна.